En Laura Sentium queremos ofrecerte una experiencia única, personalizada y respetuosa con tu tiempo.
Para garantizar una buena organización, una atención de calidad y el correcto funcionamiento de nuestros servicios, es importante que conozcas nuestras condiciones de reserva y funcionamiento antes de reservar tu cita o adquirir cualquiera de nuestros tratamientos.
La realización de una reserva o la compra de un bono implica que has tenido acceso a estas condiciones y las has aceptado expresamente.
1. Reserva de citas
Puedes reservar tu cita a través de nuestra página web, por WhatsApp o por teléfono.
Las reservas realizadas online quedan confirmadas cuando recibes el correo electrónico de confirmación.
2. Señal y consultas de valoración
Reserva de tratamientos individuales
Para confirmar una cita online se requiere un anticipo de 10 €, que se descuenta del precio total del tratamiento. El importe restante se abona en el centro el día de la cita.
Reservas de sesiones con bonos
Si tienes un bono ya pagado, puedes reservar tus sesiones sin pagar nada por adelantado. Cada sesión se descuenta del bono una vez realizada.
Consultas de valoración médica
Las consultas de valoración médica tienen un coste de 10 €, que se abona al realizar la reserva. Este importe corresponde al servicio de valoración y no se descuenta de los tratamientos posteriores. Si avisas con 24 horas o más de antelación, puedes cambiarla a otra fecha o pedir la devolución.
3. Cambios y cancelaciones
Sabemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, te ofrecemos las siguientes condiciones:
- Con 24 horas o más de antelación: puedes cambiar o cancelar tu cita sin coste, desde el enlace de tu correo de confirmación o escribiéndonos. Si has abonado una señal, puedes pedir su devolución o dejarla para tu próxima visita.
- Con menos de 24 horas de antelación: en las reservas individuales puede perderse la señal entregada, según estas condiciones.
- Reservas con bonos: si cancelas con menos de 24 horas o no acudes a la cita, la sesión puede descontarse del bono.
- Si no te presentas: se aplican las condiciones del tipo de reserva que hayas hecho.
Para cualquier cambio o cancelación, escríbenos por WhatsApp o llámanos al 611 64 56 62.
4. Puntualidad
Para respetar los horarios y el tiempo de todas nuestras clientas, te pedimos que acudas puntualmente a tu cita.
Si llegas tarde, el tiempo del tratamiento puede reducirse, siempre que se mantengan la calidad y la seguridad del servicio. Si el retraso impide hacerlo bien, te ofreceremos una nueva fecha.
5. Bonos y tratamientos por sesiones
Nuestros bonos están pensados para favorecer la continuidad de los tratamientos y obtener mejores resultados.
- Los bonos tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra, salvo que una promoción indique expresamente otro plazo.
- Son personales e intransferibles.
- Una vez iniciado el tratamiento, las sesiones realizadas no son reembolsables.
- Las solicitudes de devolución de sesiones pendientes se valorarán según las circunstancias y los derechos legales de la persona consumidora.
- Para cambiar o cancelar una sesión, hay que avisar con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Las sesiones canceladas fuera de plazo o a las que no se acuda pueden contarse como realizadas y descontarse del bono.
6. Ofertas y campañas especiales
Las promociones y campañas especiales están sujetas a las condiciones y fechas de vigencia indicadas en cada oferta.
Salvo que se indique lo contrario, los tratamientos adquiridos con precio promocional deben disfrutarse dentro del plazo indicado en la campaña.
Lo comprado en Black Friday (sesiones, bonos y tarjetas regalo) se puede usar hasta el 30 de enero de 2027.
Las condiciones particulares de cada promoción prevalecen en lo que sea específico de esa oferta, respetando siempre los derechos legales de las consumidoras.
7. Cancelaciones por parte del centro
Si por cualquier circunstancia Laura Sentium necesita cancelar o cambiar tu cita, te avisaremos con la mayor antelación posible.
Podrás elegir una nueva fecha o pedir la devolución íntegra de lo que hayas pagado por adelantado por el servicio no prestado.
Si tienes un bono, conservarás la sesión pendiente para disfrutarla en una nueva fecha.
8. Información sobre tu salud
Tu seguridad es nuestra prioridad.
Antes de cualquier tratamiento, es importante que nos digas si estás embarazada o en periodo de lactancia, si tomas medicación, tienes alergias, padeces alguna enfermedad o existe cualquier otra circunstancia que pueda influir en el procedimiento.
También deberás informarnos de cualquier cambio relevante en tu estado de salud antes de las siguientes sesiones.
Cada tratamiento tiene sus propias indicaciones y contraindicaciones. Si durante la valoración profesional detectamos alguna circunstancia que pueda comprometer tu seguridad, podremos posponer o no realizar el procedimiento, y te devolveremos la señal.
9. Tus datos
Usamos tus datos solo para gestionar tu cita y avisarte de ella. Más información en la Política de privacidad.
10. Dudas y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a info@laurasentium.es o llámanos al 611 64 56 62. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en el centro.
Gracias por confiar en Laura Sentium
Cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia profesional, personalizada y basada en la confianza, el bienestar y la belleza consciente.
